Stran www.matejavidecnik.si in vse objavljene vsebine na tej strani so avtorsko delo Mateje Videčnik, v kolikor ni to drugače navedeno.
1. SPLOŠNI POGOJI
Splošni pogoji poslovanja spletnega mesta www.matejavidecnik.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot- UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) ter Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP).
S spletno stranjo in trgovino www.matejavidecnik.si (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja
HIŠA PSIHOLOGIJE, raziskovanje, izobraževanje in svetovanje
Medenska cesta 24h, 1000 Ljubljana
matična številka: 6769667000
davčna številka: 71399798
Poslovni račun: SI56 6100 0000 9591 804 (Delavska hranilnica d.d.)
SKD: 47.910 (Trgovina na drobno po pošti ali po internetu)
ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine, ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh spletne trgovine in pričnejo veljati takoj, ko vstopite vanjo. Pridržujemo si pravico do kakršnihkoli sprememb, delnih ali v celoti, kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave. Ne zavezujemo se za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezujemo za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega gradiva. Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo prodajo nekaterih ali celo vseh e-programov, omejimo ali popolnoma ustavimo dostop do strani spletne trgovine, ali drugače omejimo ali ustavimo poslovanje spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico, da izjemoma delno ali v celoti odstopimo od posredovanja naročila v primerih, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilo ni bilo izpolnjeno v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili.
Ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi spletne strani in trgovine ali za kakršnokoli škodo v zvezi z e-programi kupljenimi v spletni trgovini.
2. DOSTOPNOST INFORMACIJ
Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli posreduje in zagotovi naslednje informacije:
- identiteto prodajalca (ime in sedež podjetja, številka registra)
- kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (kontakt)
- bistvene značilnosti storitve (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami)
- dostopnost storitev (vsaka storitev, ki je v ponudbi na spletni strani je dostopna v razumljivem roku)
- pogoje izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
- vse cene so jasno in nedvoumno določene ter izražene v EUR (eurih)
- način plačila in dostave
- časovno veljavnost ponudbe
- rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č. ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č. ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
- pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
3. NAČINI PLAČILA
Kupci lahko naročilo plačajo po predračunu na TRR ali s plačilom s kreditno kartico. Možno je le plačilo v enkratnem znesku.
Do plačila celotne kupnine so izdelki last podjetja prodajalca.
V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
- plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
- po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo prodajalca.
4. CENE
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Cene ne vsebujejo DDV. DDV ni obračunan na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost (nismo zavezanci za DDV).
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Popusti, promocijske kode ipd. se praviloma ne seštevajo in se izključujejo.
5. TEHNIČNI POSTOPEK ZA SKLENITEV NAROČILA
5.1 DODAJANJE IZDELKA V KOŠARICO
Izdelek premaknete v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«. Gumb se lahko nahaja na seznamu storitev (pod opisom in ceno storitve) ali na spletni strani storitev.
5.2 NADALJEVANJE NAKUPOVALNEGA POSTOPKA
S klikom na »nadaljuj z nakupovanjem« lahko nadaljujete nakupovalno izkušnjo s pregledom in urejanjem vaših izbranih izdelkov/storitev – nakupovalne košarice.
5.3 PREGLED IN UREJANJE NAKUPOVALNE KOŠARICE
Na strani košarice (https://www.matejavidecnik.si/kosarica/lahko ponovno ponastavite količino posameznega izdelka oz. storitve. Če želite izdelek/storitev odstraniti iz košarice, izberite ikono X levo od slike izdelka.
Količino lahko povečujete s pritiskom na gumb gor/dol ali pa želeno količino vpišete v polje za količino izdelkov/storitev.
V okvirju SKUPAJ imate pregled na vsoto celotne košarice.
Če imate kodo za popust, jo lahko vnesete v polje “Koda kupona” in jo potrdite s klikom na gumb Unovči kupon.
Nakupovanje nadaljujete s klikom na gumb »Nadaljuj na blagajno«
5.4 VNOS NASLOVA
Vpišite vse zahtevane podatke plačnika.
5.5 IZBOR NAČINA PLAČILA IN ZAKLJUČEK NAKUPA
V tabeli vaše naročilo si lahko ogledate povzetek vašega celotnega naročila (vsi izdelki in njihova količina, ter znesek posameznih izdelkov in znesek celotnega nakupa. V kolikor ste opazili napako in želite naročili popraviti, kliknite v brskalniku na gumb NAZAJ in v košarici popravite izbrane izdelke.
Izberite še način plačila.
Po potrditvi strinjanja in seznanitve s splošnimi pogoji poslovanja na spletni strani lahko nadaljujete na zaključevanje nakupovanja s klikom na gumb »Kupite sedaj«.
5.6 ZAKLJUČEK NAKUPA
Vaš nakup je zaključen. Preusmerjeni ste na spletno stran kjer lahko ponovno pregledate celotno vsebino vašega nakupa. Prav tako boste v nekaj minutah boste prejeli elektronsko pošto s povzetkom in potrditvijo naročila na vaš elektronski naslov.
Če sporočila niste prejeli, preverite tudi Promocije in Neželeno pošto.
6. NAROČILO
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z naslovom: Hvala za vaše naročilo) in postanejo vse cene in drugi pogoji, kot izhajajo iz oddanega naročila, fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca.
Z oddajo naročila preko strani se strinjate, da ste fizična oseba in da kupujete izdelke za lastno uporabo. Obenem se uporabnik zaveda in strinja, da gre za naročilo z nakupom. Pravne osebe nas lahko kontaktirajo na e-mail naslov mateja@hisapsihologije.si.
6.1 PREKLIC NAROČILA
Potrošnik nima pravice do vračila elektronskih storitev, kot so e-tečaji, e-dokumenti in drugi elektronski produkti.
V spletni trgovini so omogočena tehnična sredstva za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila, in sicer stran opozori kupca, da ni izpolnil vseh zahtevanih polj. Pred zaključkom naročila je na voljo povzetek, v katerem lahko kupec preveri in uredi svoje vpisane podatke. V primeru napačnega vnosa lahko kupec v košarici popravi napake.
7. IZDAJA RAČUNA
Prodajalec po prejetju plačila kupcu pošlje tudi račun in sicer v PDF formatu na e-naslov kupca.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
8. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.
Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike.
9. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov oz. storitev ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Prodajalec ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih izdelka ali storitve in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih prodajalec v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
10. PIŠKOTKI
Pravna podlaga: spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah ( Uradni list št. 109/2012), ki je začel veljati v začetku 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.
Kaj so piškotki? Piškotek je majhna datoteka, običajno vsebuje zaporedje črk in številk, ki se naložijo na uporabnikov računalnik, ko ta obišče določeno spletno stran. Ob vsakem ponovnem obisku bo spletna stran pridobila podatek o naloženem piškotku in uporabnika prepoznala.
Zakaj se uporabljajo? Piškotki služijo prilagajanju spletnih vsebin po uporabnikovih željah in optimizaciji uporabe spletne strani. Služijo tudi pri pripravi anonimnih statističnih podatkov, ki nam pomagajo razumeti uporabnikovo uporabo spletne strani in pripomorejo k izboljšavi vsebine spletne strani brez osebnega izpostavljanja uporabnika.
Shranjevanje piškotkov: piškotki se lahko shranijo različno dolgo.
Začasni ali sejni piškotki na vaši napravi ostanejo do odjave iz spletnega brskalnika, nato se izbrišejo.
Trajni ali shranjeni piškotki na vaši napravi ostanejo tekom celotnega časovnega intervala, ki je določen v parametrih piškotka, ali dokler je uporabnik lastnoročno ne izbriše.
Vrste piškotkov: nujno potrebni piškotki (ti omogočajo uporabo nujnih komponent za pravilno delovanje spletne strani), izvedbeni piškotki (ti piškotki zbirajo podatke o načinu o načinu uporabe spletne z namenom izboljšanja delovanja spletne strani. Ti piškotki ne zbirajo informacij, ki bi omogočile identifikacijo uporabnika), funkcionalni piškotki (ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni nekatere vaše izbrane možnosti (vaše uporabniško ime, regijo) in uporabniku zagotavljajo naprednejše in bolj personalizirane funkcije (ti piškotki omogočajo sledenje vaši dejavnosti na spletni strani), ciljni in oglasni piškotki (te piškotke najpogosteje uporabljajo tretje strani (oglaševalska in družabna omrežja) z namenom prikazovanja ciljnih oglasov in merjenja učinkovitosti oglasov).
Upravljanje piškotkov: piškotke lahko nadzirate in upravljate v nastavitvah spletnega brskalniki, ki ga uporabljate. Uporabnik se sam odloči ali dovoli shranjevanje piškotkov na svojem računalniku, piškotke pa lahko kadarkoli odstrani, če so piškotki omogočeni. Za navodila, kako upravljati piškotke, se obrnite na navodila vašega brskalnika.
11. PRITOŽBE IN SPORI
Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču v Ljubljani.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, obligacijske predpise in druge predpise, ki urejajo ponujanje blaga in storitev preko svetovnega spleta. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte mateja@hisapsihologije.si ali na poštni naslov Hiša psihologije, Medenska cesta 24h, 1000 Ljubljana.
Ponudnik bo v osmih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo in uporabniku spletnega mesta sporočil, kako dolgo jo bo obravnaval ter ga vseskozi obveščal o poteku postopka.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
12. PRAVICA INTELEKTUALNE LASTNINE
Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko (besedila, slike, filmi, zvoki itd.) je zaščitena z avtorskimi pravicami. Vsebine spletne strani se ne smejo uporabljati za drug namen kot za obiskovalčevo osebno gledanje, razen če ponudnik predhodno pisno in izrecno dovoli drugače. V primeru zlorabe obiskovalec kazensko in materialno odgovarja.
Ponudnik ima vse potrebne pravice za izdelke ali storitve, ki se nahajajo na njegovi spletni strani.
Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko, je z zapisom zaščitena z avtorskimi pravicami. Nosilec vseh avtorskih pravic je ponudnik (spletna trgovina www.matejavidecnik.si).
Splošni pogoji so veljavni od septembra 2024.
